武信職院學(xué)﹝2016﹞3 號

關(guān)于學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理實施方案（試行）的通知

各系：

為了進一步加強學(xué)生公寓管理，構(gòu)建“規(guī)范化、科學(xué)化、精細化、長效化”的公寓管理體系，不斷加強學(xué)生寢室文化建設(shè)，提升學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)水平，根據(jù)《省委高校工委省教育廳關(guān)于推進高校學(xué)生網(wǎng)格化管理工作的通知》（鄂高工委〔2014〕20號）文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本方案?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下:

一、工作目標

通過實施網(wǎng)格化管理，進一步優(yōu)化大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生公寓服務(wù)、管理功能，按照“全面覆蓋、落實責(zé)任、整合聯(lián)動、有效防控”的原則，逐步建立起“精細化管理、多元化參與、科學(xué)化配置、規(guī)范化運行”的學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作格局，以提升我校學(xué)生公寓管理與服務(wù)的精細化、科學(xué)化和學(xué)生自治化水平。

二、網(wǎng)格劃分

結(jié)合學(xué)生公寓住宿分布情況實際，以學(xué)生公寓樓棟為基礎(chǔ)，按就近、分類、便捷、高效的原則，將學(xué)生公寓劃分為8個一級網(wǎng)格，一級網(wǎng)格下按樓層劃分為6個二級網(wǎng)格，二級網(wǎng)格下以5-8間宿舍為單位設(shè)立1個三級網(wǎng)格。詳細劃分方案見《各樓棟網(wǎng)格化管理明細圖》。

三、網(wǎng)格管理隊伍

（一）成立校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作小組，總體負責(zé)校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作，負責(zé)選配、考核網(wǎng)格員隊伍，指導(dǎo)各級網(wǎng)格員具體承擔(dān)網(wǎng)格化管理工作。

學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作小組成員

組  長：萬懷鈺  

副組長：張慧、王穎

組  員：向宏彩、范增亮、劉梅初曉、郭靜、張安虎、魯靜、梅敏、曹婧、曾梅

（二）各級網(wǎng)格員的組成。

一級網(wǎng)格員：指導(dǎo)老師（相關(guān)系部輔導(dǎo)員）2名、樓長（通過自薦、系部推薦相結(jié)合選撥）1名，樓長助理（校學(xué)生管理委員會成員）1名組成。指導(dǎo)老師主要負責(zé)本樓棟學(xué)生的思想政治教育引導(dǎo)，指導(dǎo)網(wǎng)格員開展公寓管理服務(wù)工作，營造本樓棟、樓層特色文化氛圍。樓長主要負責(zé)本樓棟網(wǎng)格內(nèi)具體事務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)老師開展相關(guān)工作工作。樓長助理協(xié)助樓長完成具體工作。

二級網(wǎng)格員：由各樓棟各層層長組成，通過自薦、系部推薦相結(jié)合產(chǎn)生。二級網(wǎng)格工作組在一級網(wǎng)格管理組指導(dǎo)下、以三級網(wǎng)格員為依托開展工作，主要負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生的自我管理和服務(wù)工作。

三級網(wǎng)格員：5-8間宿舍為一個單位設(shè)立1個三級網(wǎng)格，通過自薦、系部推薦相結(jié)合產(chǎn)生。主要負責(zé)該網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生晚就寢、衛(wèi)生、安全檢查以及意外、異常情況等信息的及時報告工作，帶領(lǐng)網(wǎng)格內(nèi)寢室長做好寢室日常管理工作。

信息員：每間寢室的寢室長作為信息員，協(xié)助三級網(wǎng)格員工作。

四、網(wǎng)格管理任務(wù)

（一）各級網(wǎng)格共性任務(wù)

1、利用多渠道，經(jīng)常進行法制和安全知識、文明行為、校風(fēng)學(xué)風(fēng)宣傳教育，培養(yǎng)法制觀念、安全意識和良好行為習(xí)慣。

2、做好所屬網(wǎng)格人員的管控工作，落實重點人員的教育、管理和穩(wěn)控措施。

3、做好與所屬網(wǎng)格人員有關(guān)的矛盾糾紛調(diào)處和化解工作。

4、做好重大活動、敏感時期、突發(fā)事件期間的維穩(wěn)工作，關(guān)注輿情動態(tài)，全面、準確掌握所屬網(wǎng)格人員的活動情況。

5、做好安全防范工作，教育網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生妥善保管公私財物，離開房間做到隨時關(guān)窗、鎖門、斷電，積極采取有效措施防止所屬網(wǎng)格公私財物的丟失損壞。

6、做好消防檢查和日常巡查工作，看護、管理網(wǎng)格內(nèi)的消防設(shè)施、滅火器材、監(jiān)控、通信、網(wǎng)絡(luò)、電氣設(shè)備等，防止丟失和人為破壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

7、經(jīng)常對所屬網(wǎng)格內(nèi)的安全狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，不能排除的及時報告并采取臨時保護措施，防止擴大損失。

（二）各級網(wǎng)格分工負責(zé)內(nèi)容

學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理實行層級負責(zé)制，各級網(wǎng)格員負責(zé)本級網(wǎng)格工作。

1、一級網(wǎng)格員的工作職責(zé)：（1）組織本樓棟精神文明建設(shè)；（2）及時匯總二、三級網(wǎng)格員反映的問題，并向相關(guān)責(zé)任部門反饋，追蹤問題解決的進展情況；（3）及時化解網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的學(xué)生矛盾和糾紛；（4）定期召集二、三級網(wǎng)格員會議，了解二、三級網(wǎng)格員工作情況；（5）督促和指導(dǎo)二、三級網(wǎng)格員開展工作，幫助他們解決實際困難。所有網(wǎng)格員都要求做到“四知四能”，即知網(wǎng)格區(qū)域、知工作職責(zé)、知危機常識、知幫扶對象；能發(fā)現(xiàn)問題、能解決問題、能化解矛盾、能贏得信任。

2、二級網(wǎng)格員的工作職責(zé)：（1）組織本樓層精神文化建設(shè)；（2）解決二級網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生的矛盾和糾紛，無法解決的及時向一級網(wǎng)格員反映；（3）協(xié)助一級網(wǎng)格員解決網(wǎng)格內(nèi)各項緊急和重要事務(wù)。

3、三級網(wǎng)格員的工作職責(zé)：（1）做好網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生信息收集上報工作；（2）解決網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生的矛盾和糾紛，無法解決的及時向二級或直接向一級網(wǎng)格員反映；（3）網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生晚就寢、衛(wèi)生、安全檢查以及意外、異常情況等信息的及時報告工作；（4）協(xié)助二級網(wǎng)格員做好本層工作。

五、工作機制

（一）聯(lián)動管理機制

由學(xué)工處、各系分工負責(zé)學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理日常工作的運轉(zhuǎn)。

1.學(xué)工處負責(zé)搭建網(wǎng)格化管理平臺，各級網(wǎng)格員的選拔、培訓(xùn)、考核，公寓日常事務(wù)管理，協(xié)調(diào)處理重大事項。

2.各系負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)具體事務(wù)的處理，樓棟、樓層精神文明建設(shè)的實施，各系學(xué)生會生活部和網(wǎng)格員的工作對接。

（二）信息管理機制

1.一級網(wǎng)格員及時將網(wǎng)格內(nèi)有變動的學(xué)生信息上報到公寓網(wǎng)格化管理工作小組，實現(xiàn)學(xué)生信息即時更新。

2.建立各樓棟網(wǎng)格員QQ群，對晚歸寢工作實行“零報告制度”，即每晚10：20---10：40之間，各級網(wǎng)格員層層上報學(xué)生晚歸寢、未歸寢情況，一級網(wǎng)格員負責(zé)將情況及時反饋給各系輔導(dǎo)員。

3.學(xué)生需要解決的各種問題，在經(jīng)過正常程序上報仍未解決的情況下，可由一級網(wǎng)格員匯總后報學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作小組，小組負責(zé)將處理結(jié)果反饋給網(wǎng)格員，不能及時解決的，要通過網(wǎng)格員向?qū)W生說明原因。

（三）排查報送機制

二、三級網(wǎng)格員每天定時定點對自己負責(zé)的網(wǎng)格進行巡查，按照規(guī)定認真做好網(wǎng)格內(nèi)的宣傳、調(diào)查、信息收集等基礎(chǔ)工作，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，隨時了解網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生動態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題后，能夠直接處理的及時進行處理，無法處理的迅速報送至一級網(wǎng)格員，一級網(wǎng)格員能夠處理的及時處理，不能處理的將信息轉(zhuǎn)遞到學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作小組，并追蹤工作進展。

（四）處置反饋機制

網(wǎng)格內(nèi)排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。在處置權(quán)限上，按照“分級負責(zé)，分類處理”的原則，逐級處理，不能處理的分類及時上報。在處置協(xié)調(diào)上，如遇復(fù)雜問題，由學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作小組協(xié)調(diào)解決，網(wǎng)格員要及時將處置進展情況向?qū)W生進行反饋。

（五）監(jiān)督考核機制

建立監(jiān)督機制，對網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況實行實時督查，使各級網(wǎng)格員都能夠認真履行工作職責(zé)，切實解決學(xué)生實際問題。建立各級網(wǎng)格員考核評價制度，實行學(xué)期考核，對不能認真履職，造成嚴重后果的予以撤換并追究相關(guān)責(zé)任，對在網(wǎng)絡(luò)化管理中表現(xiàn)突出的個人予以表彰獎勵。

六、進度安排

按照“試點先行，分步實施，逐步完善”的思路，推進學(xué)校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作。主要工作進度安排如下：

2016年3月：完成網(wǎng)格劃分，組建隊伍，完成培訓(xùn)；

2016年4月：1、網(wǎng)格管理工作試點運行（擬以1-4棟宿舍為試點），設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指南，公布網(wǎng)格員姓名、寢室號、工作職責(zé)和監(jiān)督電話。2、規(guī)范統(tǒng)一在校生各寢室成員信息“上門”工作（寢室成員信息含所在系部、帶班輔導(dǎo)員姓名、專業(yè)簡稱、成員姓名），特別是混合寢室，需在每位成員姓名下注明：專業(yè)簡稱、輔導(dǎo)員。3、以三級網(wǎng)格員為基礎(chǔ)力量，核實完善學(xué)生公寓住宿信息統(tǒng)計表。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加學(xué)生系部、年級、輔導(dǎo)員；逐步完善對“四難”（經(jīng)濟困難、學(xué)業(yè)困難、心理困難、就業(yè)困難）學(xué)生分類標注工作。4、網(wǎng)格員實行寢室掛牌上崗，為廣大同學(xué)服務(wù)，并接受廣大同學(xué)監(jiān)督。

2016年5月起，我校全面實施學(xué)生宿舍網(wǎng)格化管理。

學(xué)工處

二零一六年四月十一日